Legales
Qué datos nos das cuando hacés un pedido, para qué los usamos y cómo pedirnos que los borremos.
Última actualización: noviembre de 2026
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1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es Hecho a mano Catering, con domicilio en Alianza 350, Ciudadela, Provincia de Buenos Aires. Contacto: hechoamanocatering@gmail.com o WhatsApp 11 6434-9525.
Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.
2. Qué datos recolectamos
Para tomar un pedido usamos tu nombre y teléfono, tu email si nos lo das, la dirección de entrega con sus indicaciones y el nombre de quien recibe, el detalle del pedido y del evento (productos, fecha, horario, cantidad de invitados, preferencias) y los mensajes de WhatsApp con los que coordinamos. De los pagos guardamos el comprobante de transferencia; no guardamos datos de tarjetas.
Las alergias o restricciones alimentarias que nos cuentes las usamos únicamente para preparar tu pedido de forma segura.
Cuando visitás el sitio, nuestro proveedor de alojamiento (Framer) puede registrar la dirección IP, el navegador y las páginas vistas, para que el sitio funcione y medir visitas en forma agregada. El carrito se guarda en el navegador de tu dispositivo, solo para recordar lo que elegiste. No usamos cookies publicitarias.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos para gestionar tus pedidos y entregas: confirmar, preparar, cobrar, coordinar el envío o el retiro, responder consultas y reclamos y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
No vendemos ni cedemos tus datos, y no te mandamos publicidad que no hayas pedido. Si alguna vez quisiéramos mandarte novedades, primero te pediríamos permiso y podrías darte de baja cuando quieras.
4. Con quién se comparten
Solo en la medida necesaria para gestionar tu pedido: con WhatsApp (Meta), que es el canal por el que cerramos los pedidos y se rige también por su propia política; con Framer, que aloja este sitio; con quien haga el envío, a quien le pasamos únicamente el nombre, la dirección y el teléfono de quien recibe; y con las autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exijan.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina. Al usar el sitio y WhatsApp aceptás esa transferencia internacional, que se hace con proveedores que aplican medidas de protección adecuadas.
5. Cuánto los guardamos y cómo los cuidamos
Guardamos los datos de cada pedido mientras sean necesarios para gestionarlo y atender reclamos, y después por el plazo que exigen las normas contables y fiscales. Lo que no necesitamos más lo borramos.
Los cuidamos con medidas razonables: el acceso queda limitado a las personas que atienden los pedidos, usamos cuentas y dispositivos con clave y no publicamos tus datos. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un problema que afecte tus datos te vamos a avisar.
6. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento. Escribinos por WhatsApp 11 6434-9525 o a hechoamanocatering@gmail.com. Te vamos a pedir que acredites tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como marca la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Menores de edad y cambios en esta política
Este sitio no está pensado para menores de 18 años y los pedidos tiene que hacerlos una persona mayor de edad. Si sabés que un menor nos dio sus datos, avisanos y los borramos.
Podemos actualizar esta política; la fecha de la última versión figura arriba. Si cambiamos algo importante en cómo usamos tus datos, lo avisamos en el sitio.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos: WhatsApp 11 6434-9525, de lunes a sábados de 8 a 20 h, o hechoamanocatering@gmail.com.